LOYALITEITSPROGRAMMA'S · BIJGEWERKT OP 27 SEPTEMBER 2026
Servicevoorwaarden
Bedrijfsgegevens en klachten
Autivia is een handelsnaam van S.H. Services.
KVK-nummer: 69367604.
Btw-identificatienummer: wordt toegevoegd zodra dit is bevestigd.
Het bezoekadres is in het Handelsregister afgeschermd omdat dit ook een woonadres is.
Vragen, privacyverzoeken en klachten kun je mailen naar shahraze.haider@gmail.com. Vermeld bij een klacht je bedrijfsnaam, wat er is gebeurd en welke oplossing je verwacht. Autivia bevestigt de ontvangst en reageert zo snel mogelijk.
Wat Autivia levert
Autivia levert een digitaal loyaliteitsprogramma voor één bedrijfslocatie: een klantenkaart met eigen uitstraling en een unieke QR-code per lid, een scanner aan de kassa voor je medewerkers, een stempelprogramma of punten op basis van bestedingen, mijlpaalbonussen voor stempels, herinneringsmails met toestemming en neutrale Google-reviewvragen op de browserkaart, een dashboard voor de eigenaar met CSV-export en een maandrapport. De opzet doen we samen met je, niet via een zelfbedieningskassa.
Prijzen
Autivia kost €49 per locatie per maand, plus eenmalig €99 voor de begeleide opzet per zaak. De optionele variant Autivia Managed kost €99 per locatie per maand met dezelfde €99 opzet, en voegt één menselijke review per maand toe met drie praktische aanbevelingen en één afgesproken aanpassing in het programma.
Prijzen zijn inclusief btw. De eenmalige opzet dekt het opbouwen van het programma samen met jou: de belonings- en stempelregels, medewerkersaccounts, de QR-code voor de kassa en de kaartuitstraling. Abonnementen lopen per maand en verlengen tot je opzegt.
De inbegrepen limiet
Elke locatie bevat tot 2.500 aangemelde klanten en tot 5.000 marketinge-mails per maand. Transactionele berichten (de kaartlink, de bevestiging en het afmelden) tellen niet mee voor de e-mailruimte. Groeit een programma hieruit, dan offreren we de volgende stap en beslis jij. Er wordt niets uitgezet en niets als stille overschrijding gefactureerd, en ongebruikte ruimte gaat niet mee naar de volgende maand.
Wat niet inbegrepen is
Niet inbegrepen, en apart af te spreken: websitewerk of een nieuwe website, betaalde advertenties, betaalde vermeldingen of directoryaanmeldingen, bulk-vermeldingen, schorsingsbezwaar, historische reviewachterstanden, beltracking, backofficesystemen, extra locaties en apps in de App Store of Play Store. Autivia is geen kassa en geen betaalprovider: we verwerken nooit een transactie en koppelen niet met je kassasysteem.
Opzetten en live gaan
Een aanvraag via het formulier kost niets en verplicht tot niets. Wij antwoorden, we spreken af wat het programma doet, en pas daarna worden de eenmalige opzet en de eerste maand verschuldigd. Je levert juiste bedrijfsgegevens, de beloning die je wilt en de medewerkers die de scanner gebruiken. Je klantrelaties en je bestaande klantgegevens blijven van jou.
Opzeggen
Zeg op vóór je volgende verlenging, via de contactgegevens in je opzetmail. Een periode die je al betaald hebt blijft actief tot die afloopt. Opzeggen geeft niet automatisch recht op terugbetaling van een al betaalde periode, en je wettelijke rechten blijven gelden.
Wallet-passers
De browserkaart werkt zodra je programma live gaat. Autivia beheert de gedeelde Apple Developer- en Google Wallet-issuerinfrastructuur en betaalt de providerkosten binnen de gepubliceerde pakketlimiet. Je zaak heeft geen aparte issueraccounts nodig. Wallet-uitgifte vraagt providerinrichting en verificatie op apparaten; tot dat is afgerond gebruiken klanten de browserkaart.
Autivia richt de gedeelde e-mailafzender in en test die tijdens de opzet. De providerkosten zijn inbegrepen binnen de gepubliceerde pakketlimiet. Je zaak heeft geen apart Resend-abonnement nodig. Opvolgmails gaan aan na afzenderverificatie en bezorgcontroles. Win-back-e-mails en herinneringen voordat punten verlopen gaan alleen naar klanten die daarvoor gekozen hebben. Google-reviewvragen verschijnen op de browserkaart. Autivia gebruikt de gegevens van jouw klanten niet voor eigen marketing.
Wat we niet beloven
We garanderen geen posities in zoekresultaten, geen aantallen reviews, geen klantaantallen, geen aanvragen en geen omzet, en niets op deze site belooft dat. De beloning, de gewoontes van je medewerkers en je klanten bepalen de uitkomst. Platformen van derden zoals Apple, Google en je e-mailprovider bepalen hun eigen beschikbaarheid en publicatie. Autivia is een onafhankelijke dienstverlener en is niet verbonden aan of goedgekeurd door Apple, Google of een ander platform dat op deze site genoemd wordt.
Jouw inhoud en jouw klanten
Je bevestigt dat je de informatie en afbeeldingen die je aanlevert mag gebruiken, en dat je de beloning eerlijk aan je klanten beschrijft. Van de persoonsgegevens van je klanten ben jij de verwerkingsverantwoordelijke; Autivia verwerkt ze in jouw opdracht. Reviewverzoeken moeten om eerlijke feedback van echte klanten vragen, en geen enkele beloning mag afhangen van het achterlaten van een review of de inhoud ervan.
Ondersteuning
Vragen over het programma krijgen binnen één werkdag antwoord. Het Managed-abonnement bevat de maandelijkse review; in het standaardabonnement draai je het programma zelf en kun je ons nog steeds vragen stellen.